Assistenza e risoluzione dei problemi

La situazione: hai appena creato un account e stai iniziando a usare app.aichologist.io. L'app non sembra riconoscere il tuo abbonamento e ti riporta alla schermata di creazione dell'account.

Cosa fare: con ogni probabilità stai provando ad accedere con un indirizzo diverso da quello che hai usato per registrarti. Il problema si risolve usando lo stesso indirizzo Gmail sia per la registrazione sia per l'accesso. Per ora la nostra app funziona solo con account Gmail.

Se per errore hai attivato un abbonamento in più, scrivi al nostro servizio di assistenza all'indirizzo info@aichologist.io e annulleremo noi l'abbonamento superfluo.

La situazione: l'accesso è andato a buon fine, ma la pagina non si carica bene e vedi solo una schermata chiara e vuota.

Cosa fare: di solito basta un po' di pazienza. Al primo avvio l'app deve scaricare più dati del solito, quindi il primo caricamento può essere lento, soprattutto se la connessione a internet è lenta. Dopo il primo caricamento, la pagina si aprirà più rapidamente.

A volte il primo caricamento si blocca per un motivo o per l'altro e l'app non va oltre la schermata bianca. In questo caso premi il pulsante di aggiornamento del browser o il tasto F5 della tastiera per ricaricare la pagina. Se la connessione è debole, vale la pena riprovare più volte.

Aichologist Eve è un programma di IA in grado di parlare tutte le lingue. Le lingue supportate ufficialmente sono, per ora, finlandese, estone, inglese, tedesco, svedese, spagnolo e francese, ma Eve può parlare con te anche in italiano. Puoi cambiare la lingua nell'app, in «Impostazioni» → «Lingua». Puoi anche parlare con Eve in qualsiasi altra lingua, semplicemente chiedendoglielo nella conversazione. Per esempio:

• «Possiamo parlare in italiano?»
• «Can we talk in English?»

A volte la tua posizione geografica può influire sulla scelta automatica della lingua. Se il browser rileva che ti trovi, per esempio, in Germania, Eve potrebbe provare a parlarti prima in tedesco. Se preferisci un'altra lingua, puoi cambiare l'impostazione o chiederlo direttamente a Eve.

Se vuoi annullare l'abbonamento o metterlo in pausa, segui questi passaggi:

1. Apri il menu in alto a destra nell'app di Eve (su app.aichologist.io)
2. Seleziona «Impostazioni» nel menu
3. Seleziona «Gestisci abbonamento»
4. Nell'elenco degli abbonamenti, seleziona quello indicato come «Attivo»
5. In basso a destra, seleziona «Annulla abbonamento» oppure «Metti in pausa l'abbonamento»
   • Se annulli, scegli prima un motivo e poi seleziona «Annulla abbonamento»
   • Se metti in pausa, seleziona «Metti in pausa»