Tuki ja ongelmatilanteet

Tilanne: olet juuri rekisteröinyt tunnuksen ja olet aloittamassa käyttöä osoitteessa app.aichologist.io. Ohjelma ei kuitenkaan näytä tunnistavan tilaustasi, vaan vie sinut uudelleen tunnuksen luontinäkymään.

Kuinka toimia: tilanne johtuu todennäköisesti siitä, että yrität käyttää kirjautumiseen eri sähköpostiosoitetta kuin rekisteröitymiseen. Ongelma ratkeaa, kun käytät sekä rekisteröitymiseen että kirjautumiseen samaa Gmail-sähköpostiosoitetta. Toistaiseksi ohjelmamme toimii vain Gmail-tunnuksilla.

Mikäli ehdit jo vahingossa tekemään ylimääräisen tilauksen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme osoitteella [email protected], niin käymme peruuttamassa ylimääräisen tunnuksen.

Tilanne: olet onnistuneesti kirjautunut sisään, mutta sivu ei lataudu oikein ja näet pelkän vaalean ruudun.

Kuinka toimia: yleensä asia ratkeaa pienellä odottelulla. Ensimmäistä kertaa sivua ladatessa ohjelma joutuu lataamaan tavanomaista enemmän informaatiota, minkä vuoksi ensilatauksella voi esiintyä hitautta. Jos nettiyhteys on hidas, tämä tapahtuu todennäköisemmin. Kun ensilataus on tehty, sivu latautuu jatkossa nopeammin.

Joskus voi käydä niin, että ensilataus jumittuu syystä tai toisesta, eikä ohjelma suostu siirtymään valkoisesta ruudusta eteenpäin. Tässä tilanteessa kannattaa painaa selaimen päivityspainiketta (refresh) tai näppäimistön F5-painiketta. Tämä ohjaa sivun latautumaan uudelleen. Esimerkiksi heikon nettiyhteyden tapauksessa uudelleenlatausta kannattaa kokeilla muutamaankin otteeseen.

Aichologist Eve on tekoälyohjelma, joka osaa puhua kaikkia kieliä. Virallisesti tuettuja kieliä ovat toistaiseksi suomi, viro, englanti ja saksa. Kieliasetusta voi vaihtaa ohjelman käyttöliittymästä kohdasta ”Asetukset” → ”Kieli”. Voit kuitenkin jutella Even kanssa millä tahansa muullakin haluamallasi kielellä, kun pyydät sitä keskustelussa. Esimerkiksi:

• ”Voisimmeko käydä tätä keskustelua suomeksi?”
• ”Can we talk in English?”

Joskus automaattiseen kielen valintaan voi vaikuttaa maantieteellinen sijaintisi. Jos selaimesi sijaintitiedot määrittyvät esimerkiksi Saksaan, Eve saattaa yrittää puhua sinulle ensisijaisesti saksaa. Jos haluat puhua muuta kieltä, voit säätää kieliasetuksia tai pyytää kielen vaihtoa Eveltä suoraan.