På den här sidan hittar du hjälp med de vanligaste problemen när du använder Aichologist Eve. Om du inte hittar svar på din situation kan du också kontakta vår kundtjänst via e-post på [email protected].
Stöd och problemlösning
Vanliga problem
”Jag kan inte logga in efter att jag registrerat mig”
Situationen: du har precis registrerat ett konto och håller på att komma igång på app.aichologist.io. Appen verkar inte känna igen din prenumeration utan tar dig tillbaka till vyn för att skapa konto.
Vad du gör: det beror troligen på att du försöker logga in med en annan e-postadress än den du registrerade dig med. Problemet löser sig när du använder samma Gmail-adress för både registrering och inloggning. Tills vidare fungerar vår app bara med Gmail-konton.
Om du redan råkat skapa en extra prenumeration, kontakta vår kundtjänst på [email protected] så avslutar vi den extra åt dig.
”Jag loggade in men ser bara en vit skärm och kan inte använda appen”
Situationen: du har loggat in men sidan laddas inte korrekt och du ser bara en ljus, tom skärm.
Vad du gör: oftast löser det sig med lite tålamod. Vid den allra första laddningen behöver appen hämta mer data än vanligt, vilket kan göra den första laddningen långsam. Det är mer sannolikt om din uppkoppling är långsam. När den första laddningen är klar laddas sidan snabbare framöver.
Ibland kan den första laddningen fastna av en eller annan anledning och appen kommer inte förbi den vita skärmen. Tryck då på webbläsarens uppdateringsknapp eller på F5-tangenten. Då laddas sidan om. Vid en svag uppkoppling är det värt att försöka ladda om flera gånger.
”Eve pratar fel språk med mig!”
Aichologist Eve är ett AI-program som kan prata alla språk. Officiellt stödda språk är för närvarande finska, estniska, engelska, tyska, svenska och spanska. Du kan ändra språkinställningen i appen under ”Inställningar” → ”Språk”. Du kan även prata med Eve på vilket annat språk du vill, genom att helt enkelt be om det i samtalet. Till exempel:
- ”Kan vi prata svenska?”
- ”Can we talk in English?”
Ibland kan din geografiska plats påverka det automatiska språkvalet. Om din webbläsares plats identifieras som till exempel Tyskland kan Eve försöka prata tyska med dig först. Vill du använda ett annat språk kan du justera språkinställningarna eller be Eve direkt.
Hur avslutar eller pausar jag min prenumeration?
Om du vill avsluta din prenumeration eller pausa den gör du så här:
- Öppna menyn längst upp till höger i Eve-appen (på app.aichologist.io)
- Välj ”Inställningar” i menyn
- Välj ”Hantera prenumeration”
- Välj i listan den prenumeration som är markerad ”Aktiv”
- Välj längst ner till höger antingen ”Avsluta prenumeration” eller ”Pausa prenumeration”
- Om du avslutar, välj först en orsak och därefter ”Avsluta prenumeration”
- Om du pausar, välj ”Pausa”
Andra problem
Om du inte hittade hjälp för din situation på den här sidan, kontakta gärna vår kundtjänst via e-post. Vi svarar så snart vi kan och gör vårt bästa för att hjälpa dig lösa problemet.
[email protected]