Aide et résolution de problèmes

La situation : tu viens de créer un compte et tu débutes sur app.aichologist.io. L'application ne semble pas reconnaître ton abonnement et te renvoie à l'écran de création de compte.

Que faire : le plus probable, c'est que tu essaies de te connecter avec une adresse différente de celle utilisée à l'inscription. Le problème se résout en utilisant la même adresse Gmail pour l'inscription et pour la connexion. Pour l'instant, notre application ne fonctionne qu'avec des comptes Gmail.

Si tu as créé par accident un abonnement en trop, écris à notre service d'assistance à [email protected] et nous annulerons l'abonnement superflu pour toi.

La situation : tu t'es connecté correctement, mais la page ne se charge pas bien et tu ne vois qu'un écran clair et vide.

Que faire : en général, cela se résout avec un peu de patience. Au premier chargement, l'application a besoin de télécharger plus de données que d'habitude, ce qui peut rendre ce premier chargement lent. C'est plus probable si ta connexion internet est lente. Une fois le premier chargement terminé, la page se chargera plus vite par la suite.

Parfois, le premier chargement se bloque pour une raison ou une autre et l'application ne dépasse pas l'écran blanc. Dans ce cas, appuie sur le bouton de rechargement de ton navigateur ou sur la touche F5 du clavier. Cela recharge la page. Si ta connexion est faible, cela vaut la peine d'essayer le rechargement plusieurs fois.

Aichologist Eve est un programme d'IA qui peut parler toutes les langues. Les langues officiellement prises en charge sont, pour l'instant, le finnois, l'estonien, l'anglais, l'allemand, le suédois, l'espagnol et le français. Tu peux changer le réglage de langue dans l'application, dans « Réglages » → « Langue ». Tu peux aussi parler avec Eve dans n'importe quelle autre langue, simplement en le lui demandant dans la conversation. Par exemple :

• « Peut-on parler en français ? »
• « Can we talk in English? »

Parfois, ta position géographique peut influencer la sélection automatique de la langue. Si ton navigateur détecte que tu es, par exemple, en Allemagne, Eve peut d'abord essayer de te parler en allemand. Si tu veux utiliser une autre langue, tu peux ajuster le réglage de langue ou le demander directement à Eve.

Si tu veux annuler ton abonnement ou le mettre en pause, suis ces étapes :

1. Ouvre le menu en haut à droite de l'application Eve (sur app.aichologist.io)
2. Sélectionne « Réglages » dans le menu
3. Sélectionne « Gérer l'abonnement »
4. Dans la liste des abonnements, sélectionne celui qui apparaît comme « Actif »
5. En bas à droite, sélectionne « Annuler l'abonnement » ou « Mettre l'abonnement en pause »
   • Si tu annules, choisis d'abord un motif d'annulation puis sélectionne « Annuler l'abonnement »
   • Si tu mets en pause, sélectionne « Mettre en pause »