Hilfe und Problemlösung

Die Situation: Du hast gerade ein Konto registriert und legst unter app.aichologist.io los. Die App scheint dein Abo nicht zu erkennen und bringt dich zurück zur Ansicht der Kontoerstellung.

Was zu tun ist: Das passiert höchstwahrscheinlich, weil du versuchst, dich mit einer anderen E-Mail-Adresse anzumelden als der, mit der du dich registriert hast. Das Problem löst sich, wenn du für Registrierung und Anmeldung dieselbe Gmail-Adresse verwendest. Vorerst funktioniert unsere App nur mit Gmail-Konten.

Falls du versehentlich schon ein zusätzliches Abo angelegt hast, wende dich an unseren Kundensupport unter [email protected], und wir stornieren das überzählige für dich.

Die Situation: Du hast dich erfolgreich angemeldet, aber die Seite lädt nicht richtig und du siehst nur einen hellen, leeren Bildschirm.

Was zu tun ist: Meist löst sich das mit etwas Geduld. Beim allerersten Laden muss die App mehr Daten als sonst herunterladen, wodurch dieser erste Ladevorgang langsam sein kann. Bei einer langsamen Internetverbindung ist das wahrscheinlicher. Ist das erste Laden abgeschlossen, lädt die Seite danach schneller.

Manchmal bleibt das erste Laden aus dem einen oder anderen Grund hängen und die App kommt über den weißen Bildschirm nicht hinaus. Drücke in diesem Fall die Aktualisieren-Schaltfläche deines Browsers oder die Taste F5 auf deiner Tastatur. Damit wird die Seite neu geladen. Bei einer schwachen Verbindung lohnt es sich, das Neuladen mehrmals zu versuchen.

Aichologist Eve ist ein KI-Programm, das jede Sprache sprechen kann. Offiziell unterstützte Sprachen sind derzeit Finnisch, Estnisch, Englisch, Deutsch, Schwedisch und Spanisch. Die Spracheinstellung kannst du in der App unter „Einstellungen“ → „Sprache“ ändern. Du kannst mit Eve aber auch in jeder anderen Sprache reden, indem du einfach im Gespräch darum bittest. Zum Beispiel:

• „Können wir auf Deutsch sprechen?“
• „Can we talk in English?“

Manchmal kann dein geografischer Standort die automatische Sprachwahl beeinflussen. Wird der Standort deines Browsers zum Beispiel als Deutschland erkannt, versucht Eve unter Umständen, zuerst Deutsch mit dir zu sprechen. Wenn du eine andere Sprache nutzen möchtest, kannst du die Spracheinstellungen anpassen oder Eve direkt darum bitten.

Wenn du dein Abo kündigen oder pausieren möchtest, folge diesen Schritten:

1. Öffne das Menü oben rechts in der Eve-App (unter app.aichologist.io)
2. Wähle im Menü „Einstellungen“
3. Wähle „Abo verwalten“
4. Wähle in der Abo-Liste das mit „Aktiv“ markierte aus
5. Wähle unten rechts entweder „Abo kündigen“ oder „Abo pausieren“
   • Beim Kündigen wähle zuerst einen Grund und danach „Abo kündigen“
   • Beim Pausieren wähle „Pausieren“